Module Issue (Mobile) — Tổng quan

Module Issue trên mobile cho phép người dùng hiện trường — kỹ sư, giám sát, QA/QC, nhà thầu phụ — tạo, xem, theo dõi, bình luận và thực hiện thao tác trên issue ngay tại công trường, kể cả khi không có sóng.

Đây là phiên bản mobile của module Issue và dùng chung dữ liệu với trên web. Khác biệt nằm ở cách tương tác: web là công cụ quản lý văn phòng với bố cục ba cột dày đặc, còn app mobile được thiết kế cho một tay, màn hình cảm ứng và kết nối chập chờn — danh sách một cột dạng thẻ, màn hình toàn màn hình, chụp ảnh trực tiếp và cơ chế lưu trước, gửi khi có mạng.

Module nằm trong mục Tools, cạnh Submittals, DMaps và Scan QR. Thanh dưới cùng chứa phần còn lại của app: Tools, Offline (bản nháp và hàng chờ tải lên), phím tắt camera, Alerts và More.

Khái niệm chính

Thuật ngữ	Ý nghĩa
Issue	Vấn đề cần theo dõi và xử lý trong dự án (lỗi kỹ thuật, hạng mục khắc phục, điểm cần lưu ý)
Creator	Người tạo issue
Assignee	Người chịu trách nhiệm xử lý
Resolver	Người thực sự thực hiện thao tác kết thúc — ghi nhận là người bấm Complete hoặc Close, không bao giờ mặc định là assignee
Stakeholder	Tổ chức/công ty của người dùng; hiển thị dạng viết tắt trên thẻ
Distribution	Danh sách người nhận email thông báo khi issue có thao tác mới
DTag	Thẻ phân cấp gắn issue vào hạng mục/vị trí công việc
DMap	Bản vẽ mà issue được ghim lên. Mọi issue trên mobile đều được tạo từ một điểm ghim trên DMap. Điểm ghim là tọa độ trên chính bản vẽ — vị trí trong không gian trang của bản vẽ, không phải tọa độ bản đồ và không phải GPS của thiết bị
DMap Label	Nhãn xác định vị trí của điểm ghim trên bản vẽ; được điền tự động và sửa được bằng tay
Auto-Fill by DTag (AFD)	Dùng các DTag của điểm ghim bạn tạo issue từ đó để gợi ý Tiêu đề, Mô tả và tự thêm các DTag tương ứng (chỉ có trên mobile)
Draft (Bản nháp)	Form tạo issue được lưu trên máy nhưng chưa gửi (chỉ có trên mobile)
Hàng đợi offline	Nơi lưu tạm các thao tác tạo/action/bình luận cho tới khi có mạng trở lại (chỉ có trên mobile)
Pending action	Thao tác đang chờ đồng bộ, hiển thị bằng banner và một dòng chỉ-đọc trên dòng thời gian (chỉ có trên mobile)

Vòng đời của issue

Vòng đời giống hệt bản web:

Opened → (Update / Complete → Done) → Close → Closed, với Cancelled là trạng thái kết thúc và Reopened đưa issue đã done/closed/cancelled quay lại làm việc.

Trạng thái	Ý nghĩa	Màu
Opened	Mới tạo, chờ xử lý	🔵 Xanh dương
Reopened	Được mở lại để làm tiếp	🔵 Xanh dương
Done	Đã xử lý xong, chờ xác nhận để đóng	🟠 Hổ phách
Closed	Đã xác nhận xử lý và đóng lại	🟢 Xanh lá
Cancelled	Hủy không xử lý — trạng thái kết thúc	⬛ Xám đậm

Tên hiển thị và màu của trạng thái lấy từ cấu hình dự án, nên có thể khác nhau giữa các dự án.

:::caution Mobile không có chỉ báo overdue Danh sách trên mobile không tính và không hiển thị cờ quá hạn, vì mục issue ở cấp danh sách không mang thông tin due date. Do đó cũng không có bộ lọc "Overdue only" và không có tab nhanh Overdue. Due date vẫn tồn tại ở form tạo và màn hình chi tiết — chỉ không có trong danh sách. Trên web thì overdue vẫn hiển thị. Xem Khác biệt Web ↔ Mobile. :::

Số issue

Mỗi issue có một số do hệ thống cấp, hiển thị với tiền tố # (ví dụ #1042). Khi issue bạn tạo lúc offline còn nằm trong hàng đợi, app dùng một định danh nội bộ tạm thời; số chính thức được trả về khi đồng bộ.

Mobile mạnh ở điểm nào

• Ghi lại đúng thứ bạn nhìn thấy, ngay tại vị trí đó — mọi issue đều bắt đầu từ một điểm ghim trên DMap, nên vị trí chính xác trên bản vẽ được ghi nhận tự động. Chụp liên tục nhiều ảnh, chọn từ thư viện, quay video và markup đi thẳng vào issue.
• Làm việc khi mất sóng — tạo, bình luận, thao tác offline; mọi thứ tự động gửi khi có mạng. Bạn cũng có thể chủ động bật chế độ offline. Xem Làm việc offline & Đồng bộ và Offline Mode & Quản lý đồng bộ.
• Xem lướt nhanh — danh sách dạng thẻ gọn, dễ đọc ngoài trời.

Các việc văn phòng — thao tác hàng loạt, xuất PDF/Excel, quản lý cột, sửa inline — vẫn nằm ở bản web.