Module Issue — Tổng quan
Module Issue cho phép các thành viên dự án ghi nhận, giao việc, theo dõi và xử lý các vấn đề (issue) phát sinh tại công trường hoặc trong quá trình thi công — ví dụ lỗi kỹ thuật, báo cáo không phù hợp (NCR), hạng mục khắc phục, hoặc các điểm cần lưu ý.
Bạn sẽ tìm thấy module này trong nhóm Tracking trên thanh điều hướng bên trái, cùng với Daily Report và Milestones.
Khái niệm chính
| Thuật ngữ | Ý nghĩa |
|---|---|
| Issue | Một hạng mục cần theo dõi và xử lý trong dự án |
| Creator | Người tạo issue |
| Assignee | Người được giao xử lý issue |
| Resolver | Người thực sự thực hiện thao tác xử lý (Complete hoặc Close trực tiếp). Có thể là assignee, thành viên cùng tổ chức với assignee, creator, hoặc quản trị viên |
| Stakeholder | Tổ chức / công ty mà người dùng trực thuộc |
| DTag | Thẻ phân cấp dùng để gắn issue vào một hoặc nhiều vị trí/danh mục trong cấu trúc dự án |
| Distribution | Danh sách những người nhận email thông báo về issue |
Vòng đời của issue
Mỗi issue luôn ở đúng một trong năm trạng thái:
| Trạng thái | Ý nghĩa | Màu |
|---|---|---|
| Opened | Mới tạo, đang chờ xử lý | 🔵 Xanh dương |
| Reopened | Đã đóng trước đó nhưng được mở lại để xử lý tiếp | 🔵 Xanh dương |
| Done | Công việc đã hoàn thành, chờ creator xác nhận đóng | 🟠 Hổ phách |
| Closed | Đã xác nhận xử lý xong và đóng vĩnh viễn | 🟢 Xanh lá |
| Cancelled | Bị hủy mà không xử lý — trạng thái kết thúc | ⬛ Xám đen |
Vòng đời điển hình: issue được Opened → assignee Update tiến độ và/hoặc bấm Complete (→ Done) → creator Close (→ Closed). Bất kỳ lúc nào trước khi đóng, issue có thể bị Cancel hoặc Reassign. Sau khi done, closed hoặc cancelled, creator có thể Reopen.
Chỉ báo quá hạn (Overdue)
Issue được đánh dấu Overdue khi đã quá ngày hết hạn (due date) và issue chưa ở trạng thái Done, Closed hay Cancelled. Chỉ báo được tính tự động khi hiển thị, kèm số ngày trễ (ví dụ "3 days overdue"). Issue đã đóng hoặc đã hủy không bao giờ bị coi là quá hạn.
Ai làm gì
- Nhóm Creator — người tạo issue, cùng những người dùng thuộc cùng tổ chức (stakeholder) với creator. Thường là người đóng, hủy hoặc mở lại issue.
- Nhóm Assignee — người được giao, cùng những người dùng thuộc cùng tổ chức với assignee. Thường là người hoàn thành, cập nhật hoặc chuyển giao issue.
- Quản trị viên (Administrator) — được thực hiện mọi thao tác ở mọi trạng thái.
Xem Thao tác Workflow để biết bảng phân quyền đầy đủ.